Контролёр данных (Data Controller):
LUMENKAIRO AI LTD
Регистрационный номер: 17016962
Адрес: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: support@aivideoo.site
1. Какие данные мы собираем
В зависимости от ваших действий на сайте мы можем собирать следующие категории персональных данных:
| Категория данных | Примеры | Когда собираются |
|---|---|---|
| Идентификационные данные | Имя, фамилия | При регистрации или оформлении заказа |
| Контактные данные | Адрес e-mail, мессенджеры (Telegram) | При регистрации, покупке, обращении в поддержку |
| Платёжные данные | Номер заказа, сумма, статус транзакции | При оплате (данные карты хранит Stripe, а не мы) |
| Технические данные | IP-адрес, тип браузера, устройство, страна | Автоматически при посещении сайта |
| Данные об использовании | Просмотренные страницы, история курсов | Автоматически через cookies и аналитику |
| Коммуникации | Переписка с поддержкой, история запросов | При обращении в службу поддержки |
Мы не собираем специальные категории персональных данных (сведения о здоровье, расовой принадлежности, политических взглядах, биометрические данные и т.п.) и не обрабатываем данные детей до 16 лет.
2. Правовые основания для обработки данных
Мы обрабатываем ваши данные только при наличии одного из следующих оснований (ст. 6 UK GDPR):
- Исполнение договора — обработка необходима для выполнения ваш заказа и предоставления доступа к купленным продуктам.
- Законный интерес — улучшение работы платформы, предотвращение мошенничества, аналитика использования сайта.
- Соблюдение правовых обязательств — хранение финансовых записей в соответствии с требованиями законодательства Великобритании.
- Согласие — направление маркетинговых рассылок (только при наличии вашего явного согласия, которое вы можете отозвать в любой момент).
3. Цели использования данных
- Создание и управление вашим аккаунтом.
- Обработка платежей и предоставление доступа к купленным продуктам.
- Техническая поддержка и ответы на запросы.
- Отправка транзакционных уведомлений (квитанции, сведения о доступе).
- Информирование об обновлениях курсов или продуктов, которые вы приобрели.
- Маркетинговые коммуникации — только с вашего согласия.
- Выявление и предотвращение мошенничества и несанкционированного доступа.
- Выполнение требований законодательства и регуляторов.
4. Передача данных третьим лицам
Мы не продаём ваши персональные данные. Данные могут передаваться следующим категориям получателей только в объёме, необходимом для исполнения договора или в силу закона:
- Stripe, Inc. — платёжный процессор. Обрабатывает данные банковских карт. Соответствует PCI DSS. Политика Stripe: stripe.com/privacy.
- Провайдеры хостинга и инфраструктуры — серверы и облачные сервисы, обеспечивающие работу платформы.
- Службы аналитики — например, Google Analytics (агрегированные обезличенные данные о трафике).
- Службы e-mail рассылок — для отправки транзакционных писем и, при наличии вашего согласия, рассылок.
- Государственные органы — по требованию законодательства, судебного предписания или в целях предотвращения мошенничества.
Все поставщики услуг, которым мы передаём данные, обязаны обрабатывать их в соответствии с UK GDPR и исключительно в указанных нами целях.
При передаче данных за пределы Великобритании или ЕЭЗ мы обеспечиваем надлежащие гарантии защиты (стандартные договорные оговорки или иные механизмы, соответствующие UK GDPR).
5. Файлы cookie
Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве. Мы применяем:
- Обязательные cookie — необходимы для работы сайта и аутентификации; отключить их невозможно без потери функциональности.
- Аналитические cookie — помогают нам понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом (Google Analytics). Данные агрегируются и обезличиваются.
- Функциональные cookie — запоминают ваши предпочтения (язык, настройки сессии).
- Маркетинговые cookie — используются только с вашего согласия, для показа релевантной рекламы.
Вы можете управлять настройками cookie через баннер, отображаемый при первом посещении, или через настройки вашего браузера. Отключение обязательных cookie может повлиять на работоспособность сайта.
6. Сроки хранения данных
Мы храним персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей их обработки:
- Данные аккаунта — в течение срока действия вашего аккаунта плюс 2 года после его закрытия.
- Финансовые записи (транзакции) — 7 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства Великобритании.
- Данные службы поддержки — 3 года с момента последнего обращения.
- Технические журналы (логи) — до 12 месяцев.
- Данные для маркетинговых рассылок — до момента отзыва вашего согласия или 3 года без активности.
7. Ваши права в соответствии с UK GDPR
Вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:
- Право на доступ — получить копию обрабатываемых нами ваших данных.
- Право на исправление — потребовать исправления неточных данных.
- Право на удаление — потребовать удаления данных при отсутствии законных оснований для их дальнейшего хранения.
- Право на ограничение обработки — в определённых случаях потребовать приостановки обработки.
- Право на переносимость данных — получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.
- Право на возражение — возразить против обработки данных на основании законного интереса или в маркетинговых целях.
- Право на отзыв согласия — отозвать согласие на обработку в любое время, если обработка основана исключительно на согласии.
Для реализации любого из перечисленных прав обращайтесь по адресу: support@aivideoo.site. Мы ответим в течение 30 дней.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы вправе подать жалобу в Управление комиссара по информации Великобритании (ICO): ico.org.uk.
8. Безопасность данных
Мы применяем технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, утраты, изменения или раскрытия, в том числе:
- шифрование данных при передаче (HTTPS/TLS);
- контроль доступа сотрудников к персональным данным по принципу необходимости;
- регулярный аудит систем безопасности;
- обработка платёжных данных исключительно через сертифицированного провайдера (Stripe).
В случае утечки данных, затрагивающей ваши права, мы уведомим соответствующий регулятор и, при необходимости, вас лично в сроки, установленные UK GDPR.
9. Мы не продаём ваши данные
LUMENKAIRO AI LTD не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт возмездно ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых или коммерческих целях.
10. Изменения в Политике конфиденциальности
При существенных изменениях настоящей Политики мы уведомим вас по e-mail или через уведомление на сайте не позднее чем за 14 дней до вступления изменений в силу. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте с указанием даты последнего обновления.
11. Контактная информация
По вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:
LUMENKAIRO AI LTD
128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
E-mail: support@aivideoo.site